Medewerker Callcenter en Receptie ( 18 - 32 uur)

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal zowel telefonisch als achter de balie aan de receptie. Je wisselt je werkzaamheden namelijk af tussen medewerker receptie en medewerker callcenter. De ene dag zit je achter de balie en de andere dag ben je werkzaam bij het callcenter.

Als medewerker callcenter en receptie;

• Ontvang je de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal die een afspraak hebben op het gemeentehuis;
• Help je de bezoekers aan het gemeentehuis die een reisdocument of paspoort op komen halen;
• Beantwoord je vragen van inwoners en bedrijven van gemeente Leudal zowel telefonisch als achter de balie;
• Sta je de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal telefonisch te woord.

Wat neem jij mee?

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. Je hebt een representatieve uitstraling richting de klant, zowel fysiek aan de balie als ook telefonisch. Je bent assertief en kunt adequaat reageren op elk type klant. Dienstverlening zit in je DNA en je kunt de vraag achter de vraag vandaan halen om de klant zo zorgvuldig mogelijk te kunnen helpen. Daarnaast beschik je over de volgende competenties: Integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie en nauwkeurigheid.

Wat bieden wij jou?

Een functie van 18 - 32 uur per week. De functie is ingedeeld in salarisschaal 6 (max. €3.481,-).  Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%  bovenop het maandsalaris hetgeen je naar keuze kunt inzetten. Je ontvangt een reiskostenvergoeding en een IPhone van het werk. Ook bieden wij jou een thuiswerkplek, een koffie of theepakket, vergoeding van reiskosten en je mag 2 werkdagen per jaar inzetten voor het verrichten van vrijwilligerswerk.

Én.. wij bieden jou een team waar jij op terug kunt vallen om situaties te bespreken en naar oplossingen te zoeken. Waar collega’s elkaar opvangen als het zwaar wordt en met elkaar vieren als er successen worden behaald. Een team waarin je jouw en onze ambities waar kunt maken.